Bestellstornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Stornierungswunsch an. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Bestellung storniert und der vollständige Kaufbetrag erstattet.
Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgabe- und Erstattungsrecht gemäß unserer Rückgaberichtlinie Gebrauch machen.
Alternativ können Sie – sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister möglich ist – die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird diese geprüft und gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Stornierung oder nach erfolgreicher Prüfung einer zurückgesandten Bestellung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift auf Ihrem Konto einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Hinweise zur Stornierung
Eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder für den Versand vorbereitet, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr rechtzeitig durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher nach deutschem Recht bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
E-Mail:customer@casnovin.com
Telefon (Kundenservice):+1 (310) 651-4270
Adresse:14614 Chadron Ave #1,Gardena,CA 90249,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)