Versandrichtlinie
Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Bestellungen werden in unserem Lager ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit überprüfen können.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab diesem Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Geht Ihre Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitungsfrist am folgenden Werktag.
Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, startet die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann in Ausnahmefällen aufgrund von Witterungseinflüssen, hoher Auslastung der Versanddienstleister oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse geringfügig abweichen.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder wird momentan nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 199,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 199,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zölle fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.
Unsere Versandpartner
Für einen zuverlässigen und sicheren Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen. Je nach Lieferadresse und Paketgröße erfolgt der Versand unter anderem mit UPS, FedEx oder DHL Express.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer beziehungsweise die erhaltene Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden.
Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder an den Versanddienstleister übergeben worden, kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
E-Mail:customer@casnovin.com
Telefon (Kundenservice):+1 (310) 651-4270
Adresse:14614 Chadron Ave #1,Gardena,CA 90249,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)