Kontakt
Wir sind gerne für Sie da. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder anderen Anliegen haben, können Sie unseren Kundenservice gerne kontaktieren.
1. So erreichen Sie uns
customer@casnovin.com
Für Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und andere Anliegen empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Telefon
+1 (310) 651-4270
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu allgemeinen Anliegen haben.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
2. Wobei wir Ihnen helfen können
Allgemeine Fragen
Wir unterstützen Sie bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten, unserem Sortiment und unserem Online-Shop.
Bestellungen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus oder zu Ihren Bestellinformationen kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Versand und Lieferung
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zum Transportstatus oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen oder Zahlungsinformationen können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
3. Informationen zu Ihrer Bestellung
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, geben Sie bei einer Anfrage zu einer Bestellung nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern, Sicherheitscodes oder andere unnötige vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
4. Versand nach Deutschland
Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an. Wenn Sie Fragen zu einer Lieferung in Deutschland haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundenservice wenden.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
5. Unsere Anschrift
14614 Chadron Ave #1
Gardena, CA 90249
United States
Diese Anschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten. Sie stellt keine Aussage über einen Standort oder ein Büro in Deutschland dar.
6. Weitere Informationen
Weitere Informationen zu unseren Bedingungen und Richtlinien finden Sie auf den entsprechenden Informationsseiten unserer Website.
Bitte lesen Sie vor einer Anfrage insbesondere die Informationen zu Versand, Stornierung sowie Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
Versand- und Lieferbedingungen
Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.
Weitere Informationen über unser Unternehmen und die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben finden Sie in unserem Impressum.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.