Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 28.08.2026

Wir möchten Ihnen bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung einen klaren Überblick über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und weitere wichtige Informationen zur Lieferung geben. Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete ist derzeit nicht Bestandteil dieser Versand- und Lieferbedingungen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 199 € betragen die Versandkosten 6,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 199 € ist der Versand kostenlos.

Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir für die Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister benötigen. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Bestellschluss bestimmt lediglich den Beginn der Bearbeitung und stellt keine Zusage dar, dass eine Bestellung unmittelbar zu diesem Zeitpunkt versendet wird.

5. Versand und Transportzeit

Für den Versand können unter anderem UPS, FedEx und DHL Express eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten variieren.

Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.

Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage. Diese Zeit bezieht sich auf den Zeitraum nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich um eine voraussichtliche Zeitangabe und nicht um eine garantierte Lieferfrist. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere von der Bearbeitung der Bestellung, dem Transportablauf und den örtlichen Zustellbedingungen abhängen.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Eine feste Gesamtlieferzeit wird nicht zugesagt, sofern sie nicht ausdrücklich für eine konkrete Bestellung angegeben wurde.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden und im ausgewiesenen Produktpreis enthaltenen Steuern werden entsprechend den geltenden Vorgaben berücksichtigt.

Die Zollabwicklung wird über die von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Für die reguläre Zollabwicklung entstehen Ihnen grundsätzlich keine gesonderten Kosten, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Wir nehmen keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder sonstigen Gebühren in Anspruch, die nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß ausgewiesen oder gesetzlich erforderlich sind.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung über das jeweilige System des eingesetzten Versanddienstleisters überprüfen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und kann daher zeitlich verzögert erfolgen.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Sendung länger als die übliche Transportzeit benötigen oder sollte sich aus der Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Verzögerung ergeben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an customer@casnovin.com. Alternativ können Sie uns während unserer Erreichbarkeit telefonisch unter +1 (310) 651-4270 kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie insbesondere Ihre Bestellnummer, die Sendungsnummer, sofern vorhanden, sowie die Lieferadresse und den aktuellen Status der Sendung angeben.

Wir prüfen die jeweilige Situation anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich deutlich beschädigt ist oder Sie nach Erhalt feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer mit.

Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Versandinformationen als verloren oder nicht zugestellt erscheint, kontaktieren Sie uns ebenfalls über customer@casnovin.com, damit wir den Versandstatus prüfen können.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder verlorenen Sendungen erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den Umständen des Einzelfalls, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den hierfür maßgeblichen Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

10. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die angegebene Lieferadresse.

Insbesondere sollten Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben werden. Sofern für die Zustellung erforderliche Kontaktinformationen angegeben werden, sollten auch diese aktuell und korrekt sein.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass eine Angabe zur Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter customer@casnovin.com.

Ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung sowie von den tatsächlichen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

11. Änderungen während des Versands

Sobald eine Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen nur noch eingeschränkt möglich sein.

Auch Änderungen des gewünschten Zustellzeitpunkts können von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen anschließend, ob die gewünschte Änderung zum jeweiligen Zeitpunkt noch umgesetzt werden kann.

12. Stornierung während des Versandprozesses

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung entsprechend den hierfür geltenden Bedingungen beantragen.

Weitere Informationen zur Stornierung und zum jeweiligen Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr wie eine noch nicht versendete Bestellung direkt storniert werden.

Nach dem Versand bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Insbesondere können je nach den Umständen das gesetzliche Widerrufsrecht, die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit sowie weitere gesetzliche Rechte zur Anwendung kommen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

13. Rückgabe und Erstattung

Versand und Rückgabe sind getrennt zu betrachten. Die für Rücksendungen geltenden Bedingungen richten sich nach der jeweils anwendbaren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Bestimmungen.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit sind unterschiedliche Regelungen. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt keine Verlängerung oder Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Es besteht kein direkter Umtauschservice. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann die ursprüngliche Ware nach den jeweils geltenden Bedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden, soweit dies möglich ist.

Die Einzelheiten zu Rückgabe, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattung finden Sie in unserer Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

14. Haftung und Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Die tatsächliche Zustellung kann jedoch durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des unmittelbaren Versandablaufs liegen können, beispielsweise durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Solche Umstände führen nicht automatisch zu einer Änderung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Die gesetzlich vorgeschriebene Haftung bleibt unberührt. Dies gilt insbesondere für Haftung aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für weitere Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder einer Lieferverzögerung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: customer@casnovin.com

Telefon: +1 (310) 651-4270

Adresse: 14614 Chadron Ave #1, Gardena, CA 90249, United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Versandgebiet: Deutschland